A101'den Aldığım Elektrikli Bisikletin Şarj Aleti Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

A101 Karasu Lozan şubesinden APEC APM5 marka elektrikli bisiklet aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün, şarjının iki kademe olduğunu gördüm; eve zorla götürdüm ve şarja taktım. Yaklaşık 4 saat sonra aküler şişti. 1 hafta boyunca garantiye göndermek için uğraştım, aküleri ve şarj aletini gönderdim. Sorunun şarj aletinden kaynaklandığı söylendi. Ramazan ayıydı, Kurban Bayramı’ndan 15 gün sonra sadece aküler gönderildi, şarj aleti ise gelmedi.

Defalarca aramama rağmen net bir cevap alamadım. En sonunda bir operatör, şarj aletini gönderdiklerini ve yanlışlıkla Tekirdağ’a gittiğini söyledi. Ben Sakarya’dayım ve yaklaşık 8 aydır şarj aletimi bekliyorum. Satış sonrası hizmetlerden hiç memnun kalmadım ve mağdur oldum. Mecburen kendi cebimden 800 TL verip yeni bir şarj aleti almak zorunda kaldım.

Volta markasının satış sonrası ilgisi tamamen yetersiz. Bu süreçte mağdur edildim ve böyle bir firmanın hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve şarj aletimin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum.