A101'den Aldığım Dolap Gelmedi, 2.499 TL İadesi Beklemede

18.02.2026 tarihinde Mardin Nusaybin Demiryolu şubesi A101 marketten küçük ev dolabı/erzak dolabı tarzı bir dolap satın aldım. Ürün o anda mağazada olmadığı için, benim adıma sipariş vereceklerini ve en geç bir hafta içinde teslim edileceğini söyleyerek 2.499 TL ödememi kredi kartı ile aldılar, fişimi de düzenlediler.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne dolabı alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Her mağazaya gidişimde “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. İade talep ettiğimde ise dolap gelmeden iade işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar ve bu süreçte beni A101 müşteri hizmetleri veya genel merkezle de görüştürmüyorlar.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de ödediğim ücretin bu kadar uzun süre boyunca tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 2.499 TL’nin gecikmeye sebep olunmadan derhal iade edilmesini veya dolabın artık net ve kısa bir süre içinde teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve oyalamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.