A101den Aldığım Çay Makinesi Arızalı Ve Belgeleri Eksik Geldi

14 Kasım 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Sinbo stm-5831 elektrikli çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 9125111485151972). Ürün Şanlıurfa/Viranşehir adresime teslim edildiğinde, kutu içerisinden ne kullanım kılavuzu ne de garanti belgesi çıktı. Üstelik ürün çalışmıyor.

Bu durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, Sinbo müşteri hizmetlerini aramam ve oradan belge oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ortada ayıplı bir ürün varken neden üçüncü bir tarafla muhatap olmam gerektiğini anlamıyorum. Üstelik Sinbo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem eksik belge hem de arızalı ürün nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.