A101’den Aldığım Arızalı Ürünün İadesi Haftalardır Yapılmıyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Hasan

2.692

A101’den yaklaşık 3 ay önce 600 TL ödeyerek Aprilla marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün arızalandığı için garantiye gönderdim ve servis, onarım yapılamadığına dair resmi bir yazı göndererek ürünü aldığım mağazadan iadesinin yapılabileceğini belirtti. Bu yazının üzerinden neredeyse 3 ay geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Erzurum Oltu Ballıca A101 şubesine defalarca gitmeme rağmen mağaza müdürü bununla ilk kez karşılaştığını, daha önce hiç iade yapmadığını ve süreci bilmediğini söyleyip sorunu çözmedi. Diğer A101 mağazalarına gittiğimde ise servis formunu ve fişi görmelerine rağmen iadenin sadece ürünü aldığım mağazadan yapılabileceğini söyleyip geri gönderiyorlar. Mağaza müdürü ve çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavırları nedeniyle haftalardır mağaza mağaza dolaşıyorum ama sonuç alamıyorum.

Ayrıca, konuyu e-posta yoluyla A101 müşteri hizmetlerine de ilettim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Servis raporunda açıkça "Onarım yapılamıyor, iade alabilirsiniz." denmesine rağmen 600 TL’lik ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini ve Erzurum Oltu Ballıca şubesindeki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.

Aprilla Kişisel Bakım Aletleri

Hasan

Faturamda alınan tarih ve fatura numarası mağaza kodu mevcuttur

Hasan

Müşteri hizmetleri ile şikayet tarihim ve garantiye gönderdiğim tarih de burda mevcut

Benzer Şikayetler

İade Kararı Verilen Ürünün Ücreti Hala Ödenmedi

İbrahim

A101

3.385

01.08.2025 tarihinde A101 Eskişehir Odunpazarı N******* şubesinden Aprilla atr 7013 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen kısa sürede bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Ürünü servise gönderdim ve 19.11.2025 tarihinde arızanın giderilemediği, bu nedenle iade kararı ve...

Satın Aldığım Tıraş Makinesi Arızalı Çıktı, A101 Ve Aprilla Sorumluluk Almıyor

Mustafa

A101

3.103

13 Kasım’da A101 Alcı mağazasından Aprilla ahc-5051 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardıktan sonra şarja taktım ve yaklaşık 3 saat şarjda tuttum. Ancak, ürünü denediğimde düğmesi görev yapmadığı için hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü iade etmek için önce A101 mağazasına başvurd...

Satın Aldığım Tıraş Makinesi Arızalı Çıktı, A101 Ve Aprilla Sorumluluk Almıyor

Arızalı Tıraş Makinesi A101

Oğuzhan

A101

11.030

08.02.2024 tarihinde A101'den Aprilla marka tıraş makinesi aldım. Eve geldiğim gibi açıp denemek istedim fakat makine çalışmıyordu bazen titreşim geliyor bazen tuşa basılsa bile çalışmıyordu. Tekrar götürdüm. İade etmek istediğimi veya değişim yapılmasını talep ettim. Fakat iade ve değişim olmadığın...

1 Destek

1 Yorum