Satın Aldığım Tıraş Makinesi Arızalı Çıktı, A101 Ve Aprilla Sorumluluk Almıyor

13 Kasım’da A101 Alcı mağazasından Aprilla ahc-5051 model tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardıktan sonra şarja taktım ve yaklaşık 3 saat şarjda tuttum. Ancak, ürünü denediğimde düğmesi görev yapmadığı için hiçbir şekilde çalışmadı.

Ürünü iade etmek için önce A101 mağazasına başvurdum, ancak mağaza yetkilileri beni Aprilla müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Aprilla ise tekrar A101 ile görüşmemi söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. 859 TL ödediğim ürün çalışmıyor ve garanti belgesi de mevcut.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.