A101'de Yanlış Fiyat Ve İade Reddi

26.04.2026 sabah saat 11.01 civarında A101’in Küçükçekmece Cengiz şubesinden (mağaza kodu 4842) alışveriş yaptım. Antebella Süpermix 320 g ürünü rafta 219 TL indirimli fiyatla gördüm ve bu fiyata güvenerek sepetime ekledim. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, ürünün kasadan 395 TL olarak geçtiğini ve toplam 2.094 TL tutarında alışveriş yaptığımı fark ettim.

Durumu düzeltmek ve ürünü iade etmek için kızımı fiş ve ürünle birlikte mağazaya gönderdim. Kızıma, ürünün jelatininin açılmış olduğu söylenerek iade alınmamış. Oysa ürünün jelatini benim aldığım anda zaten kapalıydı, ben evde de jelatini açmadım, ürün kullanılmış veya açılmış değildi. Mağazada görevli bir kadın ve bir erkek çalışan, kızıma hem ürünü alabileceklerini hem de parasını kesinlikle iade etmeyeceklerini, iade yapmadıklarını söyleyerek geri göndermişler.

Ben ürünü aldığımda jelatini kapalıydı ve rafta gördüğüm fiyat 219 TL idi. Buna rağmen kasadan daha yüksek tutar çekilmesi ve iade talebimizin bu şekilde, üslup olarak da rahatsız edici bir biçimde reddedilmesi beni çok mağdur etti. Bugün tekrar aynı şubeye giderek sorunun çözülmesini isteyeceğim; ancak iade yapılmaz veya fiyat farkı tarafıma ödenmezse konuyu A101 genel merkeze ve ilgili mercilere şikayet edeceğimi ve bu şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Antebella Süpermix 320 g ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, ayrıca etiket fiyatı ile kasada çekilen tutar arasındaki farkın nedenini araştırarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.