A101’de Uzun Süreli Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

A101 Ekstra üzerinden 14’ünde Altus al cm 81050 r 8 kg 1000 devir çamaşır makinesi ve Goodwest Turbo cam ankastre set siyah ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 16’sında kargoya verildi ve kargo firmasının bildirdiğine göre ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine çarşamba günü A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de gecikmenin nedeni açıklanmış durumda. Yaşadığım bu süreç nedeniyle A101’in online internet alışveriş sisteminin çok kötü işlediğini ve müşteriyi mağdur ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.