A101'de Sipariş Oluşturulmadı, Ücret İadesi Ve Fiyat Farkı Talebi

16 Mart saat 16:00 sularında A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 15.000 TL limitli hediye çeki ile Altus 8 kg ısı pompalı kurutma makinesi siparişi vermeye çalıştım. Ürünün fiyatı o an 14.999 TL idi ve bu tutar kartımdan çekildi, ancak buna rağmen sipariş oluşturulmadı.

Yaklaşık 15 gündür ortada ne bir sipariş numarası ne de bir çözüm var. A101 müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, konunun çözüm birimine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ardından A101 tarafından mail ile “inceleniyor” bilgisi verildi fakat hâlâ ne ücret iadesi yapıldı ne de somut bir adım atıldı.

Bu süre içinde almak istediğim aynı ürünün fiyatı 15.599 TL’ye yükseldi. Hem kartımdan çekilen 14.999 TL’nin derhal iade edilmesini hem de A101 kaynaklı bu gecikme nedeniyle oluşan 600 TL’lik fiyat farkının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ya ürünün benden kesilen ilk fiyattan ve fiyat farkı telafi edilerek temin edilmesini, ya da toplam mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını istiyorum.