A101'de Satın Alınan Arızalı Süpürge İçin İade Ödemesinin İki Yıllık Gecikmesi

Yaklaşık iki yıl önce Lüleburgaz Ahmetbey kasabasındaki A101 mağazasından Homend 1260 h dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda süpürge arızalı çıktı ve A101 aracılığıyla servise gönderdim. Servis, ürün için para iadesi talep etmiş ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte A101 ve ilgili birimlerle görüştüğümde, iade ücretinin başta elden alındığı ve sonrasında karta yatacağı söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen karta hiçbir ödeme yapılmadı. Ayrıca fişimin de kaybedildiğini öğrendim ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. İki senedir ne ürünüm var ne de param iade edildi, sürecin bu kadar uzaması beni gerçekten yordu.

Homend 1260 h dik süpürge için ödemiş olduğum bedelin, en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.