A101 ve Homend’den 6.499 TL İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi

22.06.2024 tarihinde Zonguldak Tepebaşı Ahmetgalatalı A101 mağazasından Homend marka dik süpürge satın aldım. Ürünü satın aldıktan ertesi gün arızalandığı için teknik servise gönderdim ve ürün servise ulaştıktan sonra yaklaşık 1 hafta içinde ücret iadesi kararı verildi. Ancak 6.499 TL tutarındaki bu ücret, aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen halen tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte yaklaşık 5 defa çağrı merkeziyle, 10’a yakın kez de Zonguldak ve Siirt illerindeki mağazalarla görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım ve iadem gerçekleştirilmedi. Bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle, enflasyon karşısında paramın değeri ciddi şekilde azaldı.

Hem Homend’in hem de ürünü sattığı için A101’in sorumluluğunu yerine getirerek, servis tarafından onaylanan 6.499 TL’lik ücret iadesini gecikmeksizin, eksiksiz ve derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.