A101'de Satılan Kredi Kartının Yanıltıcı Promosyon Şartları

Antalya Güzeloba’daki A101 mağazasında 4 Şubat’ta bana Tombank hadiblack kredi kartı “A101’den her ay çay hediyesi”, “tüm A101 alışverişlerinde %10 indirim” ve “akaryakıtta %5 indirim” vaadiyle satıldı. Çay hediyesi denilip kart verildikten sonra, hem çayın parasını karttan çektiler hem de sonrasında bu vaatlerin ciddi sınırları olduğu ortaya çıktı.

Kartın limiti 3.500 TL olmasına rağmen, çay hediyesi için ayda 10.000 TL ekstre tutarı gerektiği, A101 indirimlerinin günlük belirli bir tutarla sınırlı olduğu, akaryakıt indiriminin ise ayda sadece 125 TL ile sınırlandığı başta kesinlikle söylenmedi. A101’de günlük ve toplam limitler, akaryakıt indiriminde aylık üst sınır gibi hiçbir detay tarafıma açıklanmadı. Çay hediyesi ve yüksek indirimler anlatarak, bu koşulları gizleyip o anda kart almam için ikna edildim.

Daha sonra bir kart daha alalım dendi ve o kartın limiti de 250.000 TL çıktı. Akaryakıt alışverişi yaptım ancak buradaki indirimin de ayda sadece 125 TL ile sınırlı olduğu bilgisi kartı alırken asla belirtilmedi. Bir ekstrede yaklaşık 28.000 TL harcama yapmama rağmen ne doğru düzgün puan ne de anlatılan indirimleri görebildim. A101 çalışanı başvuruyu kendi elime telefonu alıp mobil üzerinden kendisi yaptı, bende herhangi bir sözleşme ya da belge bulunmuyor.

Tombank müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen bankaya bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Kartlar satılırken anlatılanlarla sonradan karşılaştığım şartların tamamen çeliştiğini, müşteri olarak açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki kredi kartımın da acil olarak iptal edilmesini ve haksız yere alınan tüm tutarların, özellikle çay ve vaat edilen indirimlerin yansıtılmadığı harcamalara ilişkin bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum.