A101'de Raflarda Gösterilen Satılamayan Oyuncak Müşteriyi Hayal Kırdı

15 Haziran Pazartesi günü Bursa Osmangazi’deki A101 mağazasına bebeğim için oyuncak almaya gittim. Reyonda bir oyuncak beğendik ve kasaya gittiğimde ürünün perşembe gününe ait aktüel ürün olduğunu, perşembe gününe daha üç gün olduğu için şu anda satılamayacağını söylediler. Ben de o zaman neden rafa konulduğunu sorduğumda, “Ne yapalım, raf boş mu dursun? ” tarzında bir cevap verdiler. Üstelik sadece bir ürün değil, reyondaki bütün ürünler perşembe gününün aktüel ürünü olarak yer alıyordu ve ben pazartesi günü alışverişe gitmiştim; bu durumda pazartesiden perşembeye kadar gelen her müşteriye aynı şekilde ürün satılmayacak mı merak ediyorum.

Mağazada ayrıca bangır bangır yüksek sesle müzik çalıyordu, kasaya gelen başka bir kadın müşteriye de uzun süre bakan olmadı, defalarca seslenmesine rağmen zorla ilgilendiler. Ben oyuncağın perşembe aktüel ürünü olarak görünmediğini söylediğimde ise bu kez de “Bazı ürünler afişte çıkmıyor.” şeklinde bahaneler ürettiler. Beni asıl sinirlendiren, ürünü satmamaları değil; üç gün önceden rafa koyup müşteriye gösterip, çocuğun beğendiği bir oyuncağı “satamayız” diye geri çevirmeleri ve bunun için mantıklı bir açıklama yapamamaları oldu.

Personelin müşteriye karşı bu tutumunun düzeltilmesini, bu mağazadaki çalışanların özellikle uyarılmasını ve satılmayacak ürünlerin günler öncesinden rafa konularak müşterinin ve çocukların boşuna heveslendirilmemesini talep ediyorum. Oyuncağı alamadık ve çocuğumun kırılan hevesiyle mağazadan ayrılmak zorunda kaldık; bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.