A101'de Onvo Televizyon İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi

26.09.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Onvo marka televizyon siparişi verdim. İki gün sonra ürünü almaktan vazgeçtiğim için iptal talebinde bulundum. Ürünün paketleme aşamasına geçtiği, bu nedenle o anda iptal edilemeyeceği, kargoyu teslim almazsam iade işleminin yapılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.

Kargo geldiğinde ürünü özellikle teslim almadım ve iade sürecinin başlatılmasını bekledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aramama ve durumu anlatmama rağmen her seferinde beklemem söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmiyor.

Ürünü hiç teslim almamış olmama ve iptal/iade sürecini zamanında başlatmış olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından şikayetçiyim. Sipariş numaram 3126092659483247 olup, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.