A101'de Kaba Kasiyer Davranışı

Ankara Pursaklar Cengiz Topel Mahallesi Şehit S**** A**** Caddesi üzerindeki A101 mağazasında geçen hafta akşam saatlerine doğru yaşadığım saygısız davranışı belirtmek istiyorum. Kasaya bir tabağın fiyatını sormak için geldiğimde, kasiyere “Bunun fiyatını öğrenebilir miyim? ” diye sordum. Kasiyer, yüksek bir sesle ve kaba bir şekilde “Ben nereden bileyim? ” diyerek karşılık verdi.

Ardından “Nereden öğrenebilirim? ” diye sorduğumda bu kez hiç cevap vermedi ve benden sonraki müşteriyi almaya başladı. Müşteriye dönüp “Abi, size diyor” dediğimde ise “Görmüyor musun işlem alıyorum” şeklinde yine kırıcı ve umursamaz bir cevap verdi. Bu tavır ve üslup, müşteri olarak beni gerçekten çok incitti ve zoruma gitti.

Ben sadece fiyat bilgisi almak isteyen, gayet normal bir soru soran bir müşteriyim. Kasiyerin bağırmadan, daha nazik ve açıklayıcı bir dille yardımcı olmasını beklerdim. Mağazalarınızda çalışan personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.