Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Saygısız Tutumu

03.08.2026 Pazartesi günü Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi’ndeki A101 şubesinde kasada ödeme yaparken yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 333 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini yapmak için kasaya geçtiğimde ekranda tutar görünmüyordu; bu nedenle kasiyere ne kadar tuttuğunu sordum. Karşımda bulunan kasiyer, son derece kaba bir üslupla “görmüyor mu” şeklinde cevap verdi. Ben de görmediğimi söyledim, ardından ödememi yaptım; ancak sonrasında yine bir şeyler söylendiğini duydum fakat tam olarak ne dediğini anlayamadım.

Ayrıca bu personelin, müşterilerin “kolay gelsin” gibi nezaket içeren sözlerine bile karşılık vermediğini, genel tavrının saygıdan uzak olduğunu gözlemledim. İnsanlarla birebir iletişimde olan kasiyerlerin bu şekilde konuşması ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve kaba davranması beni rahatsız etti.

Bu personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülürse davranışlarıyla ilgili eğitim verilmesini istiyorum. Hem iş hayatında hem de günlük hayatta insanlarla nasıl konuşulması gerektiğini öğrenmesi gerektiğine inanıyorum ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.