A101'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, 02.01.2025'te A101'den Akel marka bir davul fırın satın aldım. Fırının rezistans ayar düğmesi sabit ısıda ısıttığı için içine attığım yemek, kek, börek ne varsa yakıyor. Bu yüzden A101'e iade etmek istedim. Aldığımda kolisi yırtıktı, eve götürdüğümde kolisini attım. Ürünü aldığım gibi sağlam bir şekilde geri götürdüğüm halde bana 'servis fişi getirmeniz gerekiyor' dedi A101. Servisi aradığımda da servis, 'Böyle bir fiş vermiyoruz, A101 sattığı malı geri almak zorunda, sizi zorlamak için böyle bir şey söylüyorlar' dedi. Bunu söylememe rağmen A101 beni 3 gündür oyalıyor. A101 müşteri hizmetlerine de şikayetimi bildirdim, fişin mailini attım, hâlâ dönüş bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.