A101'de Fiyat Hatası Ve Saygısız Personel

26.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Cumhuriyet Mahallesi Akan Sokak No:13 adresindeki A101 şubesinden bütün piliç aldım. Reyonda ürünün kilogram etiket fiyatı 99 TL olarak yazıyordu, ancak kasada okutulduğunda kilogram fiyatı 125 TL üzerinden işlem yapıldı ve benden bu tutar tahsil edildi.

Durumu fark edip kasaya bildirdiğimde, iade sürecinde de sorun yaşadım. Aslında yaklaşık 40 TL farkın iade edilmesi gerekirken, kasadaki görevli 100 TL uzattı ve bunu da dakikalar süren tartışma sonrasında, adeta parayı fırlatır gibi bir tavırla verdi. Bu süreçte hem kasa görevlisinin hem de ilgili diğer personelin son derece saygısız, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi aşağılayan bir üslup kullandığını hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101’den, bu olayda adı geçen iki çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve fiyat uygulamaları konusunda daha dikkatli ve saygılı davranılmasını talep ediyorum.