A101'de Elektrikli Bisiklet Satışında MTV Ve Plaka Zorunluluğu Bildirilmediği İçin İade Reddedildi

18.06.2026 tarihinde saat 09.14 sularında Ankara Keçiören’deki A101 mağazasından Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün mağazada teşhirdeydi ve broşürlerde, afişlerde çocuklu ailelere yönelik cazip bir şekilde tanıtılıyordu. Ancak ne broşürlerde ne de mağaza içindeki reklamlarda bu ürünün MTV vergisine tabi olduğu ve plaka çıkartma zorunluluğu bulunduğu belirtilmiyordu.

Bu durumu öğrendikten sonra, bilgilendirme eksikliği nedeniyle ürünü iade etmek istedim ve A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede broşürlerde ve reklamlarda MTV ve plaka zorunluluğundan hiç bahsedilmediğini, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünün MTV’si olduğu için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de tüketici haklarının suistimal edildiğini düşünüyorum. Ürünün, MTV ve plaka zorunluluğu açıkça belirtilmediği için, hiçbir ek şart öne sürülmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için broşür ve afişlerde bu tür yasal ve malı yükümlülüklerin açık, net ve görünür şekilde belirtilmesini istiyorum.