to read complaints and reviews, or file yours.
21.10.2025 tarihinde A101 mağazasından Skandisk marka bir harici hard disk satın aldım. Üründe herhangi bir problem olmamasına rağmen, daha yüksek GB kapasitesine sahip ve fiyatı daha uygun olan aynı marka bir ürünle değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, değişim ve iade işlemlerinin yalnızca ertesi gün ve aynı saatte yapılabileceğini, gün içerisinde değişim yapılamadığını belirtti.
Bu uygulamanın tüm mağazalarda geçerli olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Değişim ve iade sisteminin daha esnek ve müşteri odaklı bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
17.07.2025 tarihinde aldığım ürünü, 2 gün sonra iade etmek için A101 mağazasına gittim. Mağaza müdürü, iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini ve bir sorumlusuna danışması gerektiğini söyledi. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanımaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı ...
A101 mağazasından bir ürün aldım, ancak farklı bir marka olduğunu fark ettim ve 1 saat içinde geri gittim. Değiştirmek istedim ama o marka kalmamıştı, bu yüzden geri iade istedim. 'Bugün olmaz, yarın gel' dediler. Tamam, başka ürünler alayım dedim, 'Yok, o da olmaz, kart olduğu için yapamayız' dedil...
Merhaba, A101'den alışveriş yaptım. Raftaki fiyat ile kasa fiyatı arasında bir uyumsuzluk vardı. Durumu çalışana izah etmeme rağmen, sadece etiketin değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine ürünün iadesini istedim. 'Yarın gelin, ancak yarın iade işlemini yapabiliriz' dediler. Ödeme kartla yapıldı...
A101 web sitesinden 22/08/2023 tarihinde satın almış bulunduğum bir ürünü, ertesi gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen, bugün 07/09/2023 tarihi olmasına rağmen hala bir iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini bir çok kez aramama rağmen, bir ilerleme olmadı. Diğer online satış sitelerinden...
A101 Ekstra online üzerinden satın aldığım Polo yaka t-shirt için değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak sistemde sadece iade seçeneği sunuluyor, değişim işlemi yapılamıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim seçeneği olmadığını ve sadece iade işlemi yapıp ardından tekrar ...
Yorumlar