A101’de Çift Çekim Ve Geri Dönüş Olmayan İade Süreci

30.08.2026 tarihinde saat 10:34’te A101 Siyavuşpaşa mağazasından, Mustafa Kemalpaşa Caddesi No:8 adresindeki şubeden banka kartımla 730 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk çekim sırasında kasada fiş çıkmadığı söylendi ve işlem iptal edilmediği halde kartımdan ikinci kez, 10:35’te tekrar 730 TL çekildi. Yani aynı alışveriş için kartımdan toplam 2 kez, 730 TL + 730 TL olacak şekilde para çekilmiş oldu.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, “sistem iptal edecek, biz bir şey yapamayız, merkez halledecek, 1 hafta 15 gün içinde iade olur” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım. O günden bu yana 2 gündür mağaza ile muhatap bulamıyor, sorunuma net bir açıklama ve çözüm alamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini aradım, telefonla ulaşamadım, ayrıca mail atmış olmama rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Mağaza ve A101 tarafının bu konuda sorumluluk almadığını düşünüyorum.

Fazladan çekilen 730 TL’nin, yani ikinci işlem tutarının, en kısa sürede banka kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür çift çekimlerin önüne geçilmesi ve müşteriyi mağdur eden, “sistem iptal eder, biz bir şey yapamayız” şeklindeki yaklaşım yerine, sürecin şeffaf ve sorumluluk alınarak yönetilmesini istiyorum.