A101'de Çerezya Kabak Çekirdeği Çürük Satılıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

15.04.2026 tarihinde saat 18:15 civarında İstanbul Maltepe Esenkent Mahallesi Fatih Cami altındaki A101 mağazasından fiş numarası 0034 olan alışverişimde Çerezya marka kabak çekirdeği satın aldım. Ürünleri eve geldiğimde açıp cam kavanoza koydum, ertesi gün tüketmek için kavanozu açtığımda çekirdeklerin tamamının çürük ve yenilemez durumda olduğunu gördüm. Açılmamış sadece bir paket kaldı, diğer paketleri mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

260 TL kabak çekirdeği, 47,50 TL de Menteşe Clean naneli ürün için ödeme yaptım. Özellikle kabak çekirdeği ürününün bu kadar kötü ve çöp diyebileceğim halde satılıyor olması hem sağlıksız hem de tüketiciye açıkça saygısızlıktır. İnsanlara resmen çöp satılıyor, haksız kazanç elde ediliyor.

Durumu A101 müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında arandığımda şikayetimi yeniden aktardım ancak telefonu açan kişi sadece “ilgili birime ileteceğim” deyip konuyu başından savar şekilde kapattı. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşanan durum ciddiye alındı, adeta aklımla alay edildiğini hissediyorum.

Bu nedenle A101’den, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, Çerezya marka kabak çekirdeği ürününün tüm A101 mağazalarından acilen kaldırılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İstendiği takdirde ürünün durumunu gösteren fotoğrafları ve elde kalan açılmamış paketi sunarak yaşadığım sorunu ispat edebilirim.