A101'de Bozuk Mini Magnum Dondurma Ve Yardım Eksikliği

05.04.2026 tarihinde A101’den 6'lı Mini Magnum dondurma satın aldım. Ürünü almadan önce son tüketim tarihini özellikle kontrol ettim ve tarihinin dolmamış olmasına rağmen dondurmalar bozuk çıktı. Dondurmanın rengi normalden farklıydı, tadı da belirgin şekilde bozulmuştu; görüntüsünden bile ürünün yenilecek durumda olmadığı anlaşılıyordu.

Yaşadığım bu durum üzerine ürünü satın aldığım A101 şubesine gidip durumu anlattım; ancak “bizlik değil, dondurma kısmı” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü A101’den aldığım için firma ile gerekli iletişimi kurması gereken yerin de A101 olduğunu düşünüyorum, benim tek başıma üretici firmaya ulaşmam beklenmemeli.

Ürün için yaklaşık 270 TL ödedim ve hem ödediğim ücretin hem de sağlığımın bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle bozuk çıkan dondurmalarla ilgili olarak ücret iadesi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı şubeden bir daha ürün almak konusunda güvenim ciddi şekilde sarsıldığı için, bu konuda inceleme yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.