A101’de Bozuk Kahve Makinesi ve Hediye Çeki Nedeniyle İade Reddi

26.02.2026 tarihinde A101’den Sinbo marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde makinenin bozuk olduğunu, kahveyi hiç pişirmediğini ve buhar da vermediğini gördüm. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı.

Elektronik ürün olduğu için mağazada denemeden teslim ettiler. Ürünü hemen fişimle birlikte aldığım A101 mağazasına geri götürdüm. Ancak kasadaki görevli, ürünü hediye çeki ile aldığım için iade veya değişim yapılamayacağını, hiçbir şekilde çözüm sunamayacaklarını söyledi. Hediye çeki de sonuçta para yerine geçen bir ödeme şeklidir, buna rağmen ayıplı ürünlerinin arkasında durmuyorlar.

Bozuk çıkan bu kahve makinesinin ücret iadesini ya da en azından ödediğim tutar kadar alışveriş yapabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorun A101’in h947 kodlu mağazasında gerçekleşmiştir.