A101'de Aynı Gün Ürün İadesi Gerçekleştirilemedi, Mağduriyet Yaşadım

24 Kasım tarihinde Adana Seyhan Akkapı Mahallesi’indeki A101 şubesinden 1 kg’lik Nestle Nesquik satın aldım. Yaklaşık 1 saat sonra ürünü iade edip yerine küçük boylarından almak için tekrar aynı şubeye gittim. Fişim yanımdaydı ve ürünü kredi kartı ile almıştım.

Mağazadaki görevli arkadaşlar ilgilendiler ancak ürünün iadesini gerçekleştiremediler. Ürünü yeni aldığım için aynı gün iade alınamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Daha önce başka marketlerde, örneğin BİM’de kredi kartıyla aldığım ürünün iadesinde dahi peşin olarak ücret iadesi yapıldı ve bu şekilde mağdur edilmedim. A101 gibi büyük bir market zincirine bu uygulama gerçekten yakışmadı.

Benim asıl isteğim, bu yanlış iade uygulamasının düzeltilmesi ve benden sonra başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesidir. Müşteri memnuniyetini esas alan, açık ve net bir iade politikası bekliyorum.