A101'de Aynı Gün İade Ve Değişim Reddedildi

28.08.2026 günü saat 11.40 civarında A101 mağazanızdan aldığım yağlı pişirme kağıdı ürününü iade edip yerine başka bir ürün almak istediğimde kasadaki görevli, yeni ürünü ödemem gerektiğini, iadenin ise aynı gün alınamayacağını ve sistemin buna izin vermediğini söyledi. Aynı gün içinde kredi kartıyla yapılan alışverişin iadesinin alınmaması ve ertesi iş gününe yönlendirilmem beni mağdur etti.

Durumu hem şube sorumlusu ile hem de A101 müşteri hizmetleri ile çözmeye çalıştım. Şube sorumlusu da sistem izin vermiyor diyerek yardımcı olamadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonuma herhangi bir dönüş alamadım.

Aynı gün içinde yapılan alışverişin iadesinin, özellikle de kredi kartı ile ödenmiş bir tutarın, sorun çıkarılmadan alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın düzeltilmesini ve iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.