A101'de Arızalı TV İadesi Aylarca Sürüyor, Para Geri Dönmüyor

19 Mayıs’ta A101’den Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için gelen yetkili servis, cihazın arızalı olduğunu, ürünün değişmesi ya da iadesinin yapılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine A101 üzerinden iade talebi oluşturdum.

Aradan aylar geçmesine rağmen A101 herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmedi. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yakında iade olacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim 13.999 TL tarafıma iade edilmedi.

Aylardır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili televizyon için ödediğim bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.