A101'de 15 Gün İçinde Çalışmayan Orj İçin Garanti Süreci Sorunlu

18.04.2026 tarihinde A101 Yozgat Merkez şubesinden jwin 61 tuşlu org satın aldım. Ürünü alalı 15 gün bile olmadan orga elektrik gelmemeye başladı ve ürünü kullanamaz hale geldik.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü garanti firmasına göndermem gerektiği söylendi. Verdikleri numarayı aradığımda ise “Biz A101’in sattığı oyuncaklara bakmıyoruz, size yanlış numara vermişler” şeklinde bir cevap aldım. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini ikinci kez arayıp durumu tekrar anlattım, ancak buna rağmen sorunum çözülmedi.

A101 gibi bir mağazada, 15 gün bile sorunsuz kullanılamayan bir ürünün raflarda satılmasını ve sonrasında müşterinin bu kadar uğraştırılmasını kabul edemiyorum. 15 gün bile kullanamadığım bir ürün için neden bu kadar gereksiz garanti prosedürüyle ben uğraşıyorum, bu işlemleri neden mağazalarınız kendileri yürütmüyor anlamış değilim.

Arızalı ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.