A101'dan Yapılan İade Bir Ayı Geçti, Hala Hesabıma Yatmadı

28 Ekim günü öğlen saat 12.00 civarında Denizli Babadağ’daki A101 şubenizden yaklaşık 790 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi A101 uygulaması üzerinden Sodexo hediye çeki ile gerçekleştirdim. Kasada yaşanan bir hata nedeniyle iade işlemi gerekti ve bu iadenin en geç bir hafta içinde hesabıma yansıyacağı tarafıma söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen, çalışanlar sadece konuyu üstlerine bildirdiklerini ve sistemsel bir durum olduğunu söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler. Ancak ne bir dönüş yapıldı ne de iade tutarı hesabıma geçti.

Uygulama üzerinden Sodexo hediye çeki ile yaptığım yaklaşık 750 TL’lik alışverişe ait iade tutarının daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.