A101'dan Aldığım Arızalı Espresso Makinesinin İadesi Gerçekleştirilmiyor

15 Ekim 2025 tarihinde A101'in Kavaklı şubesinden (mağaza kodu: h036) Sinbo espresso makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün, garanti belgesi ve kutusu ile birlikte, fişimi de teslim ederek ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak banka onay vermediği gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmediler. Sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürünün olmadığını söylediler ve yine yardımcı olmadılar. Ürün şu anda mağazada, fişim ve tüm belgelerim de teslim edildi fakat tarafıma 3.499 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.