A101 Yıldızeli Şubesinde Elektrikli Motor Tescil Belgelerinin 1 Yıldan Fazla Süre Gönderilmemesi

A101’den Sivas Yıldızeli şubesinden Volta VM5 Neo model elektrikli motor satın aldım. Yaklaşık 2025 Eylül ayından bu yana motorun tescil evrakları ve ruhsat işlemleri için gerekli hiçbir belge tarafıma teslim edilmedi. Aradan 1 yıldan fazla süre geçmesine rağmen hala ne tescil kağıdı ne de herhangi bir resmi evrak verilmedi.

Ruhsatı kendi adıma çıkarabilmem için gerekli tüm ödemeleri yaptım ve e-Devlet üzerinden tarafıma söylenen tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Buna rağmen evrakların gönderildiği söyleniyor fakat ortada hiçbir belge yok. Yaklaşık 2 hafta önce yaptığım görüşmede evrakları gönderdiklerini, şubeye ulaştığını söylediler, şubeye sorduğumda ise onlara herhangi bir evrak gelmediğini belirttiler. Bu şekilde müşteri adeta arada bırakılıyor ve kimse net bir sorumluluk almıyor.

Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise dakikalarca hatta beklememe rağmen çoğu zaman cevap alamıyorum. Kurumsal bir firma olmasına rağmen süreç boyunca ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sadece ürünü satıp sonrasında müşteriyi kendi haline bırakan bir tavırla karşı karşıyayım.

Motoru yasal olarak kullanabilmem için gerekli olan tescil evraklarımın acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.