A101 Yanlış Ürün Gönderimi

A101 Market'in internet sitesinden diş macunu, marka ve model belirterek sipariş verdim. Parasını ödedim. Ancak aynı markadan başka bir ürün göndermişler. Kargo görevlisi, ürünü kişiye teslim etmeyip kapıya bırakmış. Kargoyu açınca hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün yanlış olduğunu, iade etmek istediğimi söyledim. Bana verdikleri cevap ise çözüm merkezine yönlendirildiğim ve onların bana e-posta yoluyla dönecekleri oldu. 'E-postalarınızı sık sık kontrol edin' şeklinde bir cevap aldım. Eğer ürün yoksa göndermeyin. Ben sürekli e-posta takibi mi yapacağım? Gönderdiğiniz ürün belli, yapılan hatayı kabul edip, geri iadeyi bile kabul etmeyip e-posta takibi mi yapmamız gerekiyor? Telefon numaramız zaten mevcut, hangi çağda yaşıyoruz ki? 'Geri gönderin' dersiniz, olur, biter. Kurumsal bir firma eğer yanlış ürünü gönderiyorsa, A101 internet sitesinden alışveriş yaparken dikkatli olmalısınız. Yoksa siz de benim gibi sürekli e-posta kontrol etmek zorunda kalabilirsiniz. Telefon ile çözüm yoluna bile gitmiyorlar, haberiniz olsun.