A101 Yalova Şubesinde Hatalı Yağdanlık Ve İade Reddi

07.09.2026 tarihinde A101’in Yalova merkez Adnan Menderes Mahallesi TOKİ 13. Sokak kesişiminde bulunan şubesinden 429 TL bedelle cam yağdanlık seti satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde kulpunda sorun olduğunu fark ettim ve mağazaya giderek değişim yaptım. Ancak aldığım ikinci üründe de aynı kulp problemiyle karşılaştım.

Sorun devam edince bu ürünü 08.09.2026 günü iade etmek için tekrar aynı şubeye gittim. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm, ismini bilmediğim kişi, ürünü kullanmışsınız diyerek iade almayacağını söyledi. Ürünün kutusunu alırken zaten açık olduğunu, ürüne yağ koymadığımızı defalarca belirtmeme rağmen, bana kutuyu benim açtığımı ve ürüne yağ koyduğumu ima ederek iftira atar şekilde konuştu. “Belki sen koydun, o şekilde satmaya çalışıyorsun” dediğimde ise yine durumu anlamaya çalışmak yerine tartışmacı bir tavır sergiledi ve iade talebimi reddetti.

Hem hatalı ürün satılması hem de müşteriyle bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti. Hatalı çıkan yağdanlık için iademin alınmasını, 429 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, mağaza personelinin bu tavrı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili çektiğim videonun linkini de buraya ekliyorum: https://youtube.com/shorts/TxEKigj-Fdw?si=FWo1iq931KQllMDW