A101 Volta Motor Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Antalya Serik’teki A101 mağazası üzerinden online olarak bir Volta motor siparişi verdik. Siparişimizi 12 Mart’ta, yaklaşık 74,99 TL tutarında oluşturduk ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünümüz hala teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme alamadık.

Yaşadığımız gecikme üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradık. İlk görüşmede online üzerinden mail attıklarını ve siparişimizin en geç ayın 28’ine kadar geleceğini söylediler. Bu tarihe kadar beklememize rağmen ürün gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradık, bu kez de “mail atalım” denilerek yine oyalandık. Bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne net bir çözüm üretildi ne de siparişimiz teslim edildi.

Biz, 12 Mart’ta vermiş olduğumuz Volta motor siparişimizin artık daha fazla gecikmeden, derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Siparişimizin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. A101 tarafından verilen teslim süresi çoktan geçtiği halde ürünümüz hala gelmediği için, en kısa sürede teslim edilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.