A101 Ve Quad Teknoloji Arasında Kalan Müşteri Mağduriyeti

2024 yılı Mart ayı içerisinde A101 mağazasından almış olduğum Philips marka şarj adaptörü arızalandı. Bu süreçte Quad Teknoloji ile yapmış olduğum görüşmede, ürünün arızasından kaynaklı olarak A101 mağazalarında değişim sağlayabileceğim ya da para iadesi alabileceğimize dair kaşeli imzalı evrak tarafıma iletildi. Ancak ürünü satın aldığım A101 Niğde Selçuk Mahallesi şubesi dahil hiçbir A101 şubesi böyle bir işlem yapamayacaklarını, Quad Teknoloji firmasının kendilerine bu şekilde bir talimat veremeyeceklerini ifade ettiler. Quad Teknoloji ile yaptığım görüşmede, göndermiş oldukları evrakın servis evrakı olduğu, bu evrak ile işlemi yapmak zorunda oldukları bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bu aşamada her iki firma da sorumluluğunu birbirine atarak tarafıma mağduriyet yaşatmaktadır.