A101 Uygulama Üzeri Siparişlerin Kargo Ve İade Sürecindeki Mağduriyet

5 Eylül 2024 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 3299₺ tutarında Adore Marka masa ve 6699₺ tutarında Adore koltuk siparişi verdim. İlk etapta kargo firması olarak Horoz Lojistik görünmekteydi ve teslimat süresi 1-7 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak bir süre sonra kargo firması MNG Kargo olarak değiştirildi. MNG Kargo'nun teslimat süresi ise 1-3 iş günü olarak ifade edilmişti. 7. Günün sonunda koltuk siparişim MNG Kargo tarafından komşuma teslim edildi, ancak masa siparişim halen "dağıtımda" görünüyordu. Daha sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan masa siparişim için iade süreci başlatılmış. Bu kadar bekledikten sonra neden siparişimin iade edildiğini anlayabilmiş değilim.
MNG Kargo ile iletişime geçtiğimde, siparişin iade sürecine girdiğini ve bu aşamada herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bekletildikten sonra siparişimin bu şekilde iade edilmesi beni mağdur etti. Siparişimin iade edilmesini istemiyorum; ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.