A101 Ürünün İlk Günden Bozuk Çıkması

8 Ocak’ta A101 Adana Çatalan Caddesi Sari şubesinden (mağaza kodu d516) LK-HS-11 kablosuz kafaüstü kulaklık Beşiktaş modelini satın aldım. Kulaklığı şarja takmamıza rağmen hiç çalışmadı. Bunun üzerine kulaklığı aldığım A101 şubesine götürdüm, ancak 3 günü geçtiği için ürünü firmaya göndermem gerektiği söylendi.

Ürünü firma yetkililerinin WhatsApp üzerinden yönlendirmesiyle kargoya verdim ve DHL kargo takip numarası 319780539780 olan gönderimin 9 Şubat’ta teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak o tarihten bu yana ne firmadan ne de A101 tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Ürünün ilk günden bozuk çıkmasına ve haftalardır hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Bu nedenle, bozuk çıkan kulaklığım için onarımın yapılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.