A101 Ümraniye Şubesinde Küflü Peynir Satışı Ve Yetersiz Geri Bildirim

19.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye, Atatürk Caddesi No:42 adresindeki A101 şubesinden İçim marka 1 kg taze peynir satın aldım. Eve gidip paketi açtığımda peynirin üzerinin tamamen kapkara, yoğun bir küf tabakasıyla kaplı olduğunu gördüm. Ürün sadece bozulmamış, insan sağlığını doğrudan tehdit edecek seviyede tehlikeli bir hâle gelmiş durumdaydı. Bu ürün için 185 TL ödedim, fiş numaram 0521’dir.

Bu yaşadığım olay ne yazık ki bu şubede ilk değil. 2025 yılı boyunca, özellikle Haziran–Ağustos ayları ile Kasım ayında aynı A101 şubesinden aldığım İçim marka ürünlerde defalarca bozuk ürünle karşılaştım. O dönem üretici firma İçim’i arayıp şikayet ettiğimde haklı olduğumu, denetim yapılacağını söylediler; ancak yaklaşık bir hafta sonra aynı şubedeki çalışanlarla konuştuğumda herhangi bir denetim gelmediğini, sadece gelen ürünü rafa koyduklarını, sorumluluk almadıklarını öğrendim. Şikayetlere rağmen bozuk ürünlerin raflarda kalmaya devam etmesi, bu şubedeki saklama koşullarının kronik bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Son yaşadığım olayda ürünü iade etmek için A101 şubesine geri götürdüğümde mağaza yetkilisi hiçbir açıklama yapmadan sadece para iadesi gerçekleştirdi. Sağlığa zararlı, ayıplı ürün satışıyla ilgili resmi bir tutanak veya form tutulmasını talep ettiğimde ise “Bizde böyle bir prosedür yok, sadece paranızı iade ederiz” yanıtını aldım. Personelden en ufak bir özür dahi gelmedi; küflü ve sağlığa zararlı ürün satışı sanki olağan bir durum gibi son derece lakayıt bir tavır sergilendi. A101 müşteri hizmetlerini, geçmişteki sonuçsuz deneyimlerim nedeniyle ayrıca aramadım.

Ürünü iade ettikten sonra İçim fabrikasını tekrar aradığımda ise telefondaki görevli hafta sonu olduğunu, Pazartesi aramam gerektiğini söyleyerek konuyu adeta “tatil” gerekçesiyle erteledi. Gıda güvenliği ve insan sağlığı söz konusu iken böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Üretici firma olarak İçim, daha önce tarafımdan defalarca iletilen şikayetlere rağmen bu şubedeki satış ve saklama koşullarını denetlememiş, verdiği denetim sözlerini hayata geçirmemiştir.

İki yılı aşkın süredir aynı A101 şubesinde, İçim marka ürünlerde tekrar eden bu bozuk ürün vakalarının, yapılan şikayetlere rağmen hem market zinciri tarafından hem de üretici firma tarafından kalıcı şekilde çözülememesi ve denetimlerin kağıt üzerinde kalması benim için kabul edilemez bir durumdur. Sadece sessizce para iadesi yapılması, ne yaşanan sağlık riskini ortadan kaldırmakta ne de raflara konulan diğer ürünlerin güvenli olduğuna dair bir güven vermektedir. Kendi paramla sağlığıma geri dönülmesi mümkün olmayan zararlar verebilecek ürünler almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle, A101’in ilgili şubesinde ve buraya ürün sağlayan tedarik/sevkiyat zincirinde saklama ve soğuk zincir koşullarının acilen, yerinde ve ayrıntılı şekilde denetlenmesini, İçim’in de distribütör ve satış noktası denetimlerini somut olarak yapmasını, ihmal veya kusuru olanlar hakkında gerekli yasal yaptırımların uygulanmasını ve tüm bu süreçle ilgili hem A101 hem de İçim tarafından bana yazılı, resmi ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu konu sadece bir ücret iadesiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddi ve insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir problemdir; bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.