A101 Türkali Şubesinde Personel Davranışları Nedeniyle Güvensizlik Yaşadım

5 Kasım 2025 tarihinde saat 13:15 civarında İstanbul Türkali Mahallesi’ndeki A101 şubesinden aldığım flash belleği çalışmadığı için iade etmek üzere mağazaya gittim. Ancak mağaza yöneticisi Ş**** Hanım, bana yüksek sesle ve son derece kötü bir üslupla yaklaştı, arkasını dönüp gitti ve beni dinlemedi. Hatta Ş**** Hanım’ın tavırları o kadar agresifti ki, neredeyse bana saldıracak gibi hissettim. Ayrıca kasada çalışan, burnunda hızma olan kasiyer de bana bağırarak ürünleri yerine bırakmamı söyledi. Olay sırasında A**** M*** ve mağazada bulunan diğer müşteriler de bana destek oldu; onları şahit gösteriyorum.

Daha önce de aynı şubede benzer olumsuzluklar yaşadım. Personelinizin bu tavırları nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum ve can güvenliğimden endişe ediyorum. Diğer A101 şubelerinde böyle bir sorun yaşamazken, özellikle bu mağazada sürekli olarak aynı problemi yaşıyorum. Olayla ilgili müşteri hizmetlerinize başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Fiş numaram: 00390020411507040143

A101’den beklentim, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve mağaza yönetiminin bu tür müşteri mağduriyetlerine karşı daha duyarlı olmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.