to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tosya Şubesinde Yanlış Ürün Değişiminde Red Ve Kırıcı Üslup
09.08.2026 tarihinde A101 Tosya Akpınar şubesinden (mağaza kodu 9940) toplam 298 TL tutarında alışveriş yapıldı. Alışveriş sırasında kayınbabam şampuan almak isterken yanlışlıkla saç kremi almış. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadan, yalnızca yanlış alındığı belirtilerek mağazaya geri götürülmüş ancak değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmamış.
Kayınbabam daha sonra durumu tekrar anlatmak için mağazaya gittiğinde ise kendisine “Sen yine mi geldin? ” denilerek, müşteriyle iletişim kurma üslubuna yakışmayan ve rencide edici bir ifadeyle yaklaşılmış. Ürünü değiştirmek için makul ve saygılı bir talepte bulunmamıza rağmen hem sorun çözülmemiş hem de kırıcı bir tavırla karşılaşılmıştır.
Ürünün değişiminin mümkün olup olmadığının tekrar incelenmesini ve bu süreçte mağaza çalışanlarının müşterilere karşı tutumunun değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ilgili mağaza ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
