to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Arızalı Ürün ve Yetersiz Müşteri Hizmeti hakkında Şikayet
Sayın [ A101 Müşteri Hizmetleri Müdürü],
Satın aldığım ürünün kalitesi ve şirketinizden aldığım yetersiz müşteri hizmeti konusunda derin memnuniyetsizliğimi ifade etmek için bu yazıyı yazıyorum.
[15.03.2024] tarihinde mağazanızdan 101 marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ancak, ürünü sadece 4-5 kez kullandıktan sonra tıraş makinesi düzgün çalışmamaya başladı ve tıraş esnasında cımbızla kıl çekiyormuş gibi bir his verdi. Ürünün hala garanti kapsamında olması nedeniyle, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün tamir edilmesini veya sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini bekledim.
Ancak, garanti kapsamında tamir yapılamayacağını ve sadece iade işlemi yapılabileceği söylendi. İade işlemi için kargo kodu talep ettim, fakat yanlış bir kargo kodu verildi ve yaklaşık 1 aydır doğru kargo kodunu bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Şimdi ise bana 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi ve kargo kodu hala tarafıma iletilmedi. Bu süreçte çok mağdur oldum.
Bu durumda, yasal haklarım çerçevesinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri sürecinin tarafıma izah edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmemesi durumunda, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
İlginize teşekkür eder, en kısa sürede geri dönüşünüzü beklerim.
Saygılarımla,
A101 üzerinden elektronik ürün olan bir mikrodalga makinesi aldık. Ürün hasarlı bayağı çökmüş hatta ürünün içindeki tabağındaki köpükleri bile kırık geldi. Daha sonra a 101e iki kere iade talebi yaptık fakat reddedildi. Kargocu hasar tespit tutanağı tutmadı diyor kargocu A101 hep bizle çalışıyor. Tu...
A101'den aldığım ürün hatalıydı. Pazar günü, aldıktan yarım saat sonra ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ancak 'Bugün iade yapılamaz, pazartesi sabahı gelin.' denildi. Pazartesi sabahı mağazaya gittiğimde ise bir saat boyunca işlem denendi fakat onay kodu alınamadı. 'Bir kere iade işlendi, bekl...
11/09/2025 tarihinde A101 mağazasından Aprilla ahc-5011 model tıraş makinesi satın aldım. Ertesi gün, yani 12/09/2025 tarihinde ürünü yanlış aldığımı fark edip, faturam ve fişimle birlikte aynı mağazaya iade etmek için üç kez başvurdum. Ancak her seferinde “Elektrikli ürünlerde iade yok” denilerek i...
A101 internet mağazasından Fakir markalı tıraş makinesi satın aldım. Markasına güvenerek sağlam bir ürün olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak aldığıma pişman oldum. Makine aşırı ısınıp duman çıkarmaya başladı. Bunun üzerine A101'i arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. İlk önce servise g...
Daha önce yanlış tarafı suçlayarak yazdığım postu şimdi tekrar düzenliyorum. A101 aracılığıyla Pierre Cardin'e ait bir tıraş makinesi aldım ocak ayında, aracı A101 olduğu için yalnızca onlar aracılığıyla iade edebileceğim söylendi. Üç sene garantisi olan ürün için, daha alalı 5 ay olduğu halde üstel...
Yorumlar