to read complaints and reviews, or file yours. 
19/11/2025 tarihinde Hatay Defne Sümerler Mahallesi Yayladağı yolu üzerindeki A101 mağazasından 2.128,84 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Bonus puanlarımla yapmak istediğimi kasiyere özellikle belirttim, kendisi de bunun mümkün olduğunu söyledi. Ancak sonrasında kontrol ettiğimde, tutarın yalnızca 200 TL’lik kısmının Bonus puanla tahsil edildiğini, kalan meblağın ise hesabımdaki nakit bakiyeden çekildiğini fark ettim.
Bunun üzerine hemen mağazaya geri dönerek işlemin düzeltilmesini talep ettim, bana bunun mümkün olmadığı söylendi. Ürünleri o zaman iade etmek istediğimi belirttiğimde ise aynı gün iade alamadıklarını ifade ettiler. Hem maddi anlamda mağdur edildim hem de gereksiz yere zamanımı harcamak zorunda kaldım.
Ertesi gün tekrar mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Kasiyer, müdürle görüşmesi gerektiğini söyleyip müdürü çağırdı; ancak yaklaşık 20 dakika boyunca müdürü bekledim, buna rağmen zahmet edip aşağı inmedi. Ben kasiyeri uyarınca bir kez daha müdürü aradı ve bu kez müdür telefonda iadeyi alın talimatı verdi, iade işlemini de kasiyer gerçekleştirdi. Madem sonunda iadeyi kasiyer yapacaktı, o halde neden beni 20 dakikadan fazla beklettiler ve neden önceki gün iade talebimi reddettiler? Bunun tamamen keyfi bir tutum olduğunu düşünüyorum.
A101’in Sümerler şubesine layık gördüğü bu yönetim anlayışı ve müdür yaklaşımı, müşterinin talebini ciddiye almayan, kibirli ve yasal haklarımızı zorlaştıran bir sistem görüntüsü vermektedir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum.
A101’den; başta ilgili mağaza müdürü ve kasiyer olmak üzere personelin davranışlarının detaylı olarak incelenmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve ödeme/iadeyle ilgili süreçlerin açık ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Kadıköy Bostancı’daki A101 şubesinden iki gün önce Çerezya İncir adlı paket gıda ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve iade etmek için aynı şubeye geri götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünü kontrol ederken gözümün önünde ağzıyla yiyerek denedi ve “Ürün bozuk değil, iade alam...
01.11.2025'de Muğla Rüya Park AVM A101 mağazasından satın aldığım kuru incir ürünü tamamen bozulmuş durumdaydı. Ürünün üretim tarihi Temmuz 2025 ancak paketi açtığımda içindeki tüm incirlerin küçük, kupkuru, ekşi ve tatsız olduğunu gördüm. Hiçbiri normal bir kuru incir görünümünde veya tadında değil...
11.11.2025 tarihinde Afyon Mecidiye A101 mağazasından Hi Level 55uhl751 model televizyonu 14.999 TL bedelle üç taksit olarak satın aldım. 12.11.2025’te ürünü kurulum için yetkili servise ulaştım. Telefonda, bu modelin kurulumunun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak gelen yetkili servis benden 1000 TL ku...
A101 şubesinde pluxee Gift Card ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasada yaklaşık 20 dakika bekletildim, sanırım kasa yeni açılıyordu ama problem bu değil tabii ki. Ürünlerim geçildi ve Gift Card kodumu kasiyere söyledim. Sonrasında kasasında fiş çıkmadığını ve işlemi tamamlayamadığını söyledi....
A101'den aldığım havuç bozuk çıktı. Sadece yukarıdaki kişi iade işlemini biliyormuş, o da tenezzül edip aşağı inmemek için iade olmuyor dedi. 'Değiştiriyorsan değiştir' şeklinde konuştu. Konuşma tarzı da dalga geçer gibiydi. Bir de reklamlarda kolay iade diyorsunuz, bu tamamen saçmalık.
Yorumlar