A101'den Aldığım Kuru İncir Tamamen Bozuk Çıktı İade Talebim Reddedildi

01.11.2025'de Muğla Rüya Park AVM A101 mağazasından satın aldığım kuru incir ürünü tamamen bozulmuş durumdaydı. Ürünün üretim tarihi Temmuz 2025 ancak paketi açtığımda içindeki tüm incirlerin küçük, kupkuru, ekşi ve tatsız olduğunu gördüm. Hiçbiri normal bir kuru incir görünümünde veya tadında değildi. Görünüşlerinden, incirlerin ağaçta olgunlaşmadan kuruyan düşük kaliteli meyvelerden üretildiği anlaşılıyordu.

Ürünün tamamı bu şekilde bozuk olduğu için aldığım A101 mağazasına aynı gün geri götürdüm. Ancak mağaza yetkilisi, paketin açıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünün bozuk olduğunu anlamam için paketi açmam gerekiyordu; dışarıdan bakarak bu durumu tespit etmem mümkün değil.

Pek çok zincir market müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, bu mağazada aynı yaklaşımı göremedim. 110 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem kalitesi hem de mağaza personelinin yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Gereğinin yapılmasını, mağaza personelinin bu tür durumlarda bilgilendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm (iade, değişim veya ürün bedelinin iadesi) sunulmasını talep ediyorum.