A101 Şubesinde Yetkilinin Fiziksel İtmesi Ve Hakaretli Davranışı

11 Nisan tarihinde Adana Ceyhan ilçesi Hürriyet Mahallesi Oktar Cirit Caddesi üzerindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım şampuanın iadesi için aynı şubeye gittiğimde, 24 saat sonra gelmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 12 Nisan tarihinde aynı maliyetli, farklı bir ürünle değişim yapmak istedim.

Mağazaya tekrar gittiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan iade etmek istediğim ürünü aldılar ve değiştirmek istediğim diğer ürün için ek ücret talep ederek kesinti yaptılar. Bu durum üzerine üçüncü kez mağazaya gittiğimde ise hem benimle alay edildi hem de kardeşimle birlikte üzerimize yürünerek yaka paça mağazadan kovulmaya çalışıldık. Özellikle önce kasada görevli kasiyer, ardından kendisini yetkili olarak tanıtan kadın çalışan kardeşimi iterek hakaretlerde bulundu. Olayların tamamı kasada çalışanların ve müdürün yanında gerçekleşti.

Şubedeki müdürün ve bize saygısızca davranan kadın çalışanın adının Gözde olduğunu öğrendik. Hem fiziksel itme hem de hakaret içeren bu tavırdan dolayı son derece rahatsızım ve kendimi güvensiz hissettim. İade ve değişim sürecinde yaşadığım bu saygısız ve agresif tutumun, varsa kamera kayıtları da incelenerek araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.