A101 Ceyhan Şubesinde Kasa Görevlisinin Kaba Ve Saygısız Tutumu

29 Mart Pazar günü saat 16.00–16.30 arasında Adana Ceyhan Gaziosmanpaşa Mahallesi’indeki A101 şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasadaki görevli, benimle konuşurken üstten, laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Ürünü kasadan geçirdikten sonra da sert bir şekilde önüme doğru iterek koyması, müşteriye karşı nezaketten uzak bir davranıştı.

Bu tavır, A101 gibi kurumsal bir firmada karşılaşmayı beklemediğim bir durum olduğu için gerçekten kırıldım ve rahatsız oldum. Müşteri olarak saygılı bir iletişim beklerken, aksine küçümseyici ve kaba bir tutumla karşılaştım.

Bu nedenle, ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarına müşteri iletişimi ve davranışları konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.