to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül Cuma günü saat 14.30-14.50 arasında İstanbul Ümraniye Cengiz Topel Caddesi No:198’daki A101 şubesinde yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada önümdeki yaşlı bir beyefendi, ürünün altında olması gereken etiketin birkaç ürün sonra yerleştirildiğini fark edememiş ve fişini aldıktan sonra fazla ödediğini anlayınca kasiyere sordu. Kasiyer E*** Hanım, “Etikete bakmadınız mı, etiket okumayı da biliyorsunuzdur herhalde” şeklinde ters bir yanıt verdi. Beyefendi, yanlış etiketleme nedeniyle mağdur oldu ve iade etmek istediğinde de “Kredi kartı iadeleri ertesi gün yapılır, hadi ile yapılan ödemenin iadesi olmaz” gibi sert ifadelerle karşılaştı. Sonunda beyefendi, hem ürünü hem de iadesini almadan marketten üzgün bir şekilde ayrıldı.
Olaydan sonra kasiyere bu tutumun yanlış olduğunu, özellikle yaşlı bir müşterinin yanlış etiketlemeyi fark etmesinin zor olduğunu belirttim. Ancak E*** Hanım, “Senden mi öğreneceğim ne yapacağımı? ” diyerek yine kaba davrandı. Olayın ardından birkaç gündür A101 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye ulaşamadım.
Hizmet sektöründe çalışan personelin davranışlarına ve eğitimine daha fazla önem verilmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olunmasını bekliyorum. Özellikle yaşlı müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını rica ediyorum.
02/09/2025 tarihinde saat 17:23’te İstanbul Silivri Fatih Mahallesi H**** U******* Caddesi No:8’de bulunan, 7601 kodlu U******* A101 mağazasında tekrar eden bir sorunla karşılaştım. Her alışverişimde birden fazla üründe etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark oluyor. Bugün de aynı şekilde fiyat ...
15 Eylül saat 10:45 sularında Muğla Fethiye Yeni Mahalle A101'den alışveriş yaptım. Alışverişimi tamamlayıp kasaya gittim, ödememi yapıp fişimi aldım. Fişimi kontrol ettiğimde etikette 109 TL görünen ürün fişte 149,50 TL olarak kesilmiş. Bunu kasiyere bildirdim. Kasiyer önce 'idare et' dedi. Ben tek...
29.10.2025 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Küçükçekmece, İstasyon Mahallesi Park Sokak No:7 adresindeki A101 mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 28.10.2025 tarihinde aynı mağazada alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartımın sonu 7746 ile gerçekleştirdim. Ancak kasada fişimi talep...
3 gün önce bir A101 mağazasından oğlum kalemlik aldı. Eve gelince beğenmedi ve değiştirmek istedi. Dün akşam, yakın olan A101 şubesine fişimle gittim; ürün ambalajlı haldeydi. Kirazlı Sokak'ta yer alan mağaza personeli A****** Hanım, değişim veya iade alamayacağını söyledi. Hangi mağazadan alındıysa...
10.08.2025 tarihinde saat 13:21’de İstanbul Sultangazi E**** B***** Mahallesi’indeki A101 şubesinden Sleepy marka bir temizlik ürünü satın aldım. Ürün etiket fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında fark olduğunu, ürünün 79 TL yerine 99 TL’den geçtiğini mağaza çıkışında fişimi kontrol ederek fark ett...
Yorumlar