A101 Şubesinde Yanlış Fiyat Ve Çalışanın Umursamaz Tutumu

18.04.2026 tarihinde saat 09.06 civarında İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi 579. Sokak’taki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tarabya 500 gr tam yağlı kaşar peynirinin reyondaki indirimli fiyatı 179 TL olarak görünmesine rağmen kasada bu ürün için 210 TL çekildi. Arada 31 TL fark olmasına rağmen, kredi kartı ile ödeme yaptığım için iadenin ancak 24 saat sonra yapılabileceği söylendi.

Asıl problemim iadenin zamanından çok, market çalışanının yaklaşımı ve üslubu oldu. Durumu kasada bildirip reyondaki etikete tekrar bakmak için reyona döndüğümüzde, indirimli etiketin alelacele söküldüğünü gördük. Çalışan, gayet katı ve umursamaz bir tavırla bunun eski fiyat olduğunu, yazıcısının bozuk olduğu için yeni etiketi basıp değiştirmediğini söyledi. Bu hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de müşteriyle iletişim açısından ciddi bir saygı sorunu olduğunu gösterdi.

Ben, kasada alınan tutarın reyondaki etikete uygun olmasını, böyle bir durumda müşterinin mağdur edilmemesini ve özellikle de ilgili çalışanın üslubu ve tutumu konusunda gerekli inceleme ve uyarının gerçekten yapılmasını bekliyorum. Benzer zincir marketlerde bu tür fiyat değişiklikleri genellikle akşamdan düzenlenirken, A101 gibi büyük bir zincirde böyle bir dikkatsizlik ve müşteriyi rahatsız eden yaklaşımın olmaması gerektiğini düşünüyorum.