to read complaints and reviews, or file yours. 
23’ünde Lüleburgaz A101 N*** A** şubesinden 7.999 TL tutarında bir dikiş makinesi satın aldım. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla yaptım. Kasada özellikle taksit istediğimi söyledim, personel de taksit yaptıklarını belirtti. Ancak akşam eve gelip hesabımı kontrol ettiğimde işlemin taksitli değil peşin çekim olarak geçtiğini gördüm.
Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, personel kartımın Bonus kart olmadığını ve bu nedenle taksit yapılmadığını söyledi. Hem kasada yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında kartımla ilgili gerçeğe aykırı bir ifade kullanılması beni oldukça mağdur etti.
Daha sonra Trakya bölge müdürü devreye girerek beni başka bir mağazaya yönlendirdi ve orada sorun çözüldü. Buna rağmen N*** A** şubesinde yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve personel davranışı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de gereksiz strese girdim.
Ben bu şubede yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
4 Eylül tarihinde Başak Mahallesi, 1673. Cadde 7/a-C, 06000 Mamak/Ankara adresindeki A101 mağazasında Kiwi marka dikiş makinesini iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittim. İade talebimi iletmeme rağmen, mağazada çalışan uzun siyah saçlı, kısa boylu kadın personel bana olumsuz tavırlar sergil...
20.10.2025 tarihinde Trabzon’daki A101 mağazasında (mağaza kodu: f527) kredi kartımla alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı, işlem bittikten sonra tutarımın yüksek olduğunu ve kendi adına indirimli ürün aldığını, bunu da fişte sanki ben nakit ücret ödemişim gibi gösterdiğini söyledi. Ödeme sırasında kre...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Kocaeli, Karabaş Mahallesi, Cengiz Topel Caddesi üzerindeki A101 şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasiyere Bonus kartımla ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasiyer, Bonus ile ödeme alınabildiğini söyledi ancak işlemi gerçekleştiremedi. Ben de ...
A101'den Kasım ayında bir alışveriş yaptım. Kasadaki görevli bir sistem hatası olduğunu belirtti ve müdürü çağırdı. Müdür, kasada bir sorun olduğunu ve ücretin iade edildiğini ifade etti. Mobil cihazımdan bankamı kontrol ettiğimde herhangi bir iadenin yapılmadığını gördüm ve bunu müdüre gösterdim. D...
A101’den satın aldığım dikiş makinesini iade etmek istedim. Ancak mağaza, ürünün farklı bir ilden alındığını gerekçe göstererek değişim ya da iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine defalarca A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde böyle bir uygulamanın yasal olmad...
Garanti BBVA 
Yorumlar