A101 Şubesinde Yanlış Bilgilendirme ve Taksit Sorunu

23’ünde Lüleburgaz A101 N*** A** şubesinden 7.999 TL tutarında bir dikiş makinesi satın aldım. Ödemeyi Garanti Bonus kartımla yaptım. Kasada özellikle taksit istediğimi söyledim, personel de taksit yaptıklarını belirtti. Ancak akşam eve gelip hesabımı kontrol ettiğimde işlemin taksitli değil peşin çekim olarak geçtiğini gördüm.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, personel kartımın Bonus kart olmadığını ve bu nedenle taksit yapılmadığını söyledi. Hem kasada yanlış bilgi verilmesi hem de sonrasında kartımla ilgili gerçeğe aykırı bir ifade kullanılması beni oldukça mağdur etti.

Daha sonra Trakya bölge müdürü devreye girerek beni başka bir mağazaya yönlendirdi ve orada sorun çözüldü. Buna rağmen N*** A** şubesinde yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve personel davranışı nedeniyle hem zaman kaybettim hem de gereksiz strese girdim.

Ben bu şubede yaşanan durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.