A101 Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Tavrı

14 Şubat tarihinde saat 10.40 civarında Kayseri Erkilet yolu üzerindeki A101 Gross Kayseri ilerisi şubesine su almak için girdim. Suyumu aldıktan sonra çalışanların hepsi bir arada toplanmış haldeydi, sanırım sayım yapıyorlardı. Daha önce de benzer durumlar yaşadığım için yanlarından geçerken kibarca kasaya birini alabilir miyim dedim ve kasaya doğru ilerledim, ancak her zamanki gibi kimse gelmedi ve yine beklemek zorunda kaldım.

Bu şubede daha önce de defalarca kez kasada bekletildim, müşterileri göre göre kasaya yönelme gibi bir çaba olmuyor. Daha önce sesimi çıkarmamıştım ama bugünkü davranış gerçekten yeter dedirtti. Orada çalışan bayan personel, müşteriye nasıl davranması gerektiğini geçtim, bir insana ve bir kadına nasıl konuşulacağını bilmiyor. Ses tonunu yükselterek “Ben kasada beklemek zorunda değilim sizi, sayım yapıyoruz.” şeklinde konuştu. Bu tavır ve üslup hem saygısız hem de son derece rahatsız ediciydi.

Bu şubede bu tarz sorunların sürekli yaşanmasından dolayı, özellikle bu olayın ve genel tutumun A101 merkezi tarafından dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.