A101 Şubesinde Tescil Belgesi Yokluğu Müşteriyi Kullanılamaz Duruma Getirdi

Bolu Merkez’deki A101 şubesinden 04.12 tarihinde 2025 model Volta vsm elektrikli moped satın aldım, parasını ödeyip tüm belgeleri mağazada tamamladık. 19.12 tarihinde motor tarafıma teslim edildi, mağaza çalışanı motor tescil belgesi gelene kadar aracı kullanmamam gerektiğini, belgenin 14 gün içinde hazır olacağını ve gelip alabileceğimizi söyleyerek bize kendi numarasını verdi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne tescil belgem tarafıma teslim edildi ne de A101 tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Çalışanı telefonla aramaya çalıştığımda numaramı engellediğini fark ettim. Mağazaya gittiğimde ise ilgili çalışanın istifa ettiğini, belgenin ise dosyaların arasında olabileceğini ya da kaybolmuş olabileceğini söylediler. İlk gidişimde belgenin kaybolup kaybolmadığını sorduğumda da sadece çalışanın istifa ettiğini söylemekle yetindiler. Elimde alışverişe dair faturam bulunuyor.

Tescil belgesi olmadan aracı kullanamıyor, aynı zamanda resmi olarak da mağduriyet yaşıyorum. A101’in tarafıma ait motor tescil belgesini acilen çıkararak teslim etmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bu yaşadığım deneyimi benzer mağduriyetler yaşanmaması için başkalarıyla da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.