A101 Şubesinde Tek Ürün Alınmasına Rağmen Haksız Ücret Kesildi

28.03.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Ortamahalle Kızılay Caddesi No:13 adresinde bulunan A101 şubesinden yaptığım alışverişe ait e‑arşiv faturamı incelediğimde ciddi bir hata ile karşılaştım. Faturada yer alan “Maden Suyu Karpuz Çilek 6X200 ml” ürününü yalnızca 1 adet almama rağmen, fişe toplamda 5 kez yansıtıldığı ve aynı ürünün 4 adet fazladan geçirilerek tarafımdan haksız şekilde ücret tahsil edildiği görülmektedir. Bu işlem sonucunda mevcut alışverişimde 288 TL, daha önceki benzer bir alışverişimde ise yaklaşık 200 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar fazladan alınmıştır.

Aynı şubede bu hatayı daha önce de yaşamama rağmen durumun önemsenmediğini ve gerekli özenin gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Fazla ürün geçirilmesi gibi temel bir kasiyer hatasının tekrarlanması, müşterinin mağduriyetine rağmen dikkate alınmaması tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Bu nedenle söz konusu alışverişlere ait işlemlerin acilen incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube ile personel hakkında gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Fatura No: 20501010260328194445
İsim: Onur K******
İletişim: 0542 607 6352
Alışveriş Tarihi: 28.03.2026